Ventas y Atención al Cliente VIP - Inglés Avanzado
Talk With Us es un grupo de empresas cuyo alcance y misión son construir un alto nivel de servicio y marketing para todos los clientes del ecosistema. Talk With Us combina centros de llamadas, marketing de retención y gestión de redes sociales (SMM). Actualmente, tenemos presencia en cuatro países (Ucrania, Kazajistán, India y Perú) y operamos con éxito desde 2018; además, hay planes de expansión con la apertura de oficinas en Uzbekistán y Filipinas.
Actualmente, estamos buscando un Ejecutivo(a) de Ventas y Atención al Cliente VIP con Inglés Avanzado.
Si tú:
- Tienes inglés avanzado/nativo (obligatorio);
- Cuentas con al menos 6 meses de experiencia en ventas;
- Estás disponible para trabajar en turnos rotativos y nocturnos.
- Posees habilidades de comunicación eficaces, claras y persuasivas.
- Demuestras escucha activa y orientación al cliente.
- Puedes realizar múltiples tareas de manera eficaz.
Tus responsabilidades incluyen:
- Cerrar ventas de manera efectiva e identificar oportunidades de negocio para alcanzar los objetivos establecidos.
- Gestionar un portafolio de clientes VIP de alto valor, monitoreando sus actividades de juego, preferencias e historial de apuestas para garantizar un servicio personalizado y de alta calidad.
- Implementar estrategias de retención para mantener a los clientes comprometidos y leales mediante atención al cliente por chat y llamadas telefónicas.
- Realizar seguimientos regulares con clientes VIP para asegurar su satisfacción continua y atender cualquier necesidad emergente, ofreciendo promociones y ofertas exclusivas y personalizadas.
- Resolver problemas y reclamaciones complejas de manera eficiente, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente;
- Construir relaciones a largo plazo con los clientes para fomentar lealtad y confianza;
- Recopilar y proporcionar comentarios detallados de los clientes a la alta gerencia para la mejora continua;
- Colaborar con otros departamentos, como finanzas y soporte técnico, para garantizar el ciclo completo de atención al cliente para clientes VIP.
- Construir relaciones a largo plazo con los clientes para fomentar lealtad y confianza;
- Retención y fidelización de clientes a través de atención al cliente por chat y llamadas telefónicas.
- Gestionar CRM.
Es una ventaja si tú:
- Tienes al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente (chat, correo electrónico, llamadas telefónicas).
- Posees conocimientos sobre el sector de juegos, forex o apuestas.
Ofrecemos:
- Salario por encima del mercado + comisiones atractivas.
- Planilla completa desde el primer día de trabajo;
- Trabajo presencial en oficina en ubicación central de San Isidro;
- Capacitación con nuestros instructores experimentados.
- Soporte y asistencia constantes en todas las etapas del trabajo.
- Oportunidades de carrera y crecimiento profesional.
Creemos en el potencial de cada candidato y les ayudamos a desarrollarse, independientemente de su experiencia profesional.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Sobre SALCANTPLAY S.A.C.
PIN-UP.CRM es un grupo de empresas cuyo alcance y tarea es construir un nivel de servicio y marketing de alta calidad para todos los clientes del ecosistema.
La principal misión de PIN-UP.CRM es construir relaciones de alta calidad y a largo plazo con el cliente, creando todas las condiciones para que el uso del recurso sea cómodo, conveniente y brindando el mejor servicio al consumidor. El enfoque en el cliente y la calidad del servicio son la cara de PIN-UP.CRM y la prioridad número uno. Nos acercamos a la solución más conveniente para el cliente, considerando docenas de formas alternativas y un enfoque creativo para encontrar la más fácil.
PIN-UP.CRM se mejora constantemente mediante el control de calidad y la capacitación de empleados, el trabajo regular para mejorar los procesos y una respuesta rápida a las solicitudes de los clientes.
¿Qué incluye el trabajo de un empleado de PIN-UP.CRM?
- Comunicación con clientes internos y externos.
- Procesamiento de información.
- Trabajo en el sistema CRM.
- Venta de servicios de la empresa mediante llamadas salientes.
- Manejo de llamadas entrantes a través de chat y mensajeros.
- Correspondencia por correo electrónico.
- Procesamiento de llamadas entrantes a líneas directas.
Nuestros valores reflejan nuestra forma de vivir e interactuar con empleados, socios y clientes:
- Sé el primero en liderar. Siempre avanzamos y marcamos tendencias. Ofrecemos las mejores soluciones para clientes y empleados gracias a nuestro impulso, compromiso y valentía para implementar ideas y proponer cambios.
- Sé un experto en tu dominio. Ofrecemos un producto de calidad debido a la experiencia de nuestro equipo. Nuestro profesionalismo se basa en el desarrollo constante junto con el ecosistema, la profundidad de comprensión del campo en el que trabajamos y la competencia en nuestra área funcional.
- Sé un socio en el trabajo en equipo. La sinergia es un componente importante de nuestra interacción basada en la confianza. Aprendemos unos de otros y cumplimos acuerdos. Logramos un resultado común gracias a la contribución de todos, el apoyo mutuo y la capacidad de negociar.
- Sé centrado en el resultado. Nos enfocamos en resultados personales, corporativos y de clientes. Todos los participantes del ecosistema alcanzan nuestros objetivos gracias a la alta velocidad de trabajo, la perseverancia y la determinación. Trabajamos para mejorar los indicadores de resultado cualitativos y cuantitativos.
- Sé abierto y honesto en la comunicación. Somos abiertos en nuestra comunicación con clientes y empleados. Damos retroalimentación constructiva. La franqueza y honestidad en la comunicación son cruciales para nosotros. Creamos políticas y procesos transparentes y simples.
PIN-UP.CRM está interesado en capacitar a sus colegas; nos esforzamos por desarrollar talentos dentro de la empresa. Esto incluye no solo el fortalecimiento de las habilidades blandas, sino también una inmersión profunda en el producto y el aprendizaje de idiomas extranjeros. Un empleado también puede desarrollarse en áreas completamente diferentes de actividad, y lo alentamos. Nuestra misión es ser mejores que ayer y hacerlo todos los días. Creamos un entorno de trabajo cómodo para nuestro equipo.
En PIN-UP.CRM, puedes:
- Realizar fiestas corporativas en línea y fuera de línea de manera vibrante y emocional.
- Desarrollarte y aprender cosas nuevas.
- Ser parte de un equipo internacional de profesionales.
- Garantizar el crecimiento profesional a nivel internacional.
Estamos listos para compartir la experiencia y cambiar junto contigo. Puedes implementar tus ideas más audaces con nosotros. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del ecosistema global de PIN-UP!
PIN-UP Global condena la invasión de Rusia a Ucrania y ayuda activamente al estado en la lucha en el frente económico. Lo más importante para nosotros son las personas. Es por eso que PIN-UP Global inició un fondo de caridad, la Fundación PIN-UP. Programas de caridad que se centrarán en ayudar a los ucranianos y en la restauración del país.
