Asesor de ATC por chat - Trabaja desde casa
PIN-UP.CRM es un grupo de empresas cuyo alcance y tarea es construir un nivel de servicio y marketing de alta calidad para todos los clientes del ecosistema. PIN-UP.CRM combina centros de contacto, marketing de retención y SMM. Actualmente tenemos presencia en cuatro países (Ucrania, Kazajstán, India, Perú) y operamos con éxito desde 2018; además, hay planes para abrir oficinas en Uzbekistán y Filipinas.El equipo de PIN-UP.CRM está formado por más de 900 empleados y millones de clientes. PIN-UP.CRM es un equipo de personas con ideas afines, donde una estrategia de interacción beneficiosa es la forma de lograr objetivos y desarrollarse. El equipo de PIN-UP.CRM procesa una gran cantidad de información, datos y proporciona una solución a través de un canal de comunicación conveniente para el cliente y está construyendo un nivel de servicio y marketing de calidad para los clientes del ecosistema en todos los niveles.
Actualmente nos encontramos buscando para unirse al equipo como “Asesor de soporte”. Si eres una persona con un alto grado de orientación al cliente y buscas un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
Tus responsabilidades:
- Resolver las dudas, consultas e incidencias de los clientes en el uso de nuestra plataforma de juegos.
- Brindar el soporte necesario y ayudar a los clientes en el uso de la plataforma de juegos.
- Atender diversos requerimientos de forma oportuna y considerando las políticas y lineamientos internos de la compañía.
- Proporcionar al cliente información actualizada sobre ofertas o promociones en base a sus intereses.
- Indagar acerca de la experiencia de juego de los clientes e identificar puntos de mejora en la plataforma.
- Construir relaciones a largo plazo con los clientes.
¿Qué necesitas?
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de atención al cliente.
- Experiencia en el manejo de plataformas CRM.
- Estudios técnicos o superiores.
- Deseable conocimiento en industria del juego.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.¿Qué te ofrecemos?
- Oportunidad de pertenecer a una empresa internacional.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Oportunidad de ser parte de un equipo dinámico en donde tus ideas serán escuchadas.
- Capacitaciones constantes.
Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado y enfrentar nuevos desafíos, ¡te esperamos!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre SALCANTPLAY S.A.C.
PIN-UP.CRM es un grupo de empresas cuyo alcance y tarea es construir un nivel de servicio y marketing de alta calidad para todos los clientes del ecosistema.
La principal misión de PIN-UP.CRM es construir relaciones de alta calidad y a largo plazo con el cliente, creando todas las condiciones para que el uso del recurso sea cómodo, conveniente y brindando el mejor servicio al consumidor. El enfoque en el cliente y la calidad del servicio son la cara de PIN-UP.CRM y la prioridad número uno. Nos acercamos a la solución más conveniente para el cliente, considerando docenas de formas alternativas y un enfoque creativo para encontrar la más fácil.
PIN-UP.CRM se mejora constantemente mediante el control de calidad y la capacitación de empleados, el trabajo regular para mejorar los procesos y una respuesta rápida a las solicitudes de los clientes.
¿Qué incluye el trabajo de un empleado de PIN-UP.CRM?
- Comunicación con clientes internos y externos.
- Procesamiento de información.
- Trabajo en el sistema CRM.
- Venta de servicios de la empresa mediante llamadas salientes.
- Manejo de llamadas entrantes a través de chat y mensajeros.
- Correspondencia por correo electrónico.
- Procesamiento de llamadas entrantes a líneas directas.
Nuestros valores reflejan nuestra forma de vivir e interactuar con empleados, socios y clientes:
- Sé el primero en liderar. Siempre avanzamos y marcamos tendencias. Ofrecemos las mejores soluciones para clientes y empleados gracias a nuestro impulso, compromiso y valentía para implementar ideas y proponer cambios.
- Sé un experto en tu dominio. Ofrecemos un producto de calidad debido a la experiencia de nuestro equipo. Nuestro profesionalismo se basa en el desarrollo constante junto con el ecosistema, la profundidad de comprensión del campo en el que trabajamos y la competencia en nuestra área funcional.
- Sé un socio en el trabajo en equipo. La sinergia es un componente importante de nuestra interacción basada en la confianza. Aprendemos unos de otros y cumplimos acuerdos. Logramos un resultado común gracias a la contribución de todos, el apoyo mutuo y la capacidad de negociar.
- Sé centrado en el resultado. Nos enfocamos en resultados personales, corporativos y de clientes. Todos los participantes del ecosistema alcanzan nuestros objetivos gracias a la alta velocidad de trabajo, la perseverancia y la determinación. Trabajamos para mejorar los indicadores de resultado cualitativos y cuantitativos.
- Sé abierto y honesto en la comunicación. Somos abiertos en nuestra comunicación con clientes y empleados. Damos retroalimentación constructiva. La franqueza y honestidad en la comunicación son cruciales para nosotros. Creamos políticas y procesos transparentes y simples.
PIN-UP.CRM está interesado en capacitar a sus colegas; nos esforzamos por desarrollar talentos dentro de la empresa. Esto incluye no solo el fortalecimiento de las habilidades blandas, sino también una inmersión profunda en el producto y el aprendizaje de idiomas extranjeros. Un empleado también puede desarrollarse en áreas completamente diferentes de actividad, y lo alentamos. Nuestra misión es ser mejores que ayer y hacerlo todos los días. Creamos un entorno de trabajo cómodo para nuestro equipo.
En PIN-UP.CRM, puedes:
- Realizar fiestas corporativas en línea y fuera de línea de manera vibrante y emocional.
- Desarrollarte y aprender cosas nuevas.
- Ser parte de un equipo internacional de profesionales.
- Garantizar el crecimiento profesional a nivel internacional.
Estamos listos para compartir la experiencia y cambiar junto contigo. Puedes implementar tus ideas más audaces con nosotros. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del ecosistema global de PIN-UP!
PIN-UP Global condena la invasión de Rusia a Ucrania y ayuda activamente al estado en la lucha en el frente económico. Lo más importante para nosotros son las personas. Es por eso que PIN-UP Global inició un fondo de caridad, la Fundación PIN-UP. Programas de caridad que se centrarán en ayudar a los ucranianos y en la restauración del país.
